10月1日チェックインより地域共通クーポン配布開始いたします!

よくある質問

モグモグとコウちゃんに、わからないこと聞いてみよう

ご宿泊に関して

チェックイン、チェックアウトの時間について教えて下さい。

チェックインは午後4時からできるよ。夕食が19:00開始なので、遅くとも18:30までにはチェックインしてほしいワン。 また、チェックインの時にガーデンバスの予約もできるから、早い時間にガーデンバスに入りたい人は 早目にチェックインしてね。
モグモグ
チェックアウトは10時だよ。でも、9:30、10:30スタートのカヌーをする場合は、カヌースタートの前にチェックアウトしてね。お荷物は、車に収納してお部屋の鍵は返してね。車でないお客様の荷物はフロントで預かるから安心して。
コウちゃん
10:30スタートのカヌーをするお客様は、カヌーの前にチェックアウトしてね。
モグモグ

食事の時間は?

夕食は午後7時開始だワン。みんな一斉にコース料理を始めるから、7時には席に着いてね。 朝食は午前7時30分から8時30分の間に席に着いてくれればいいよ。
モグモグ
朝6:30スタートのカヌーをするお客様は、カヌー後に食べてね。お腹が空くだろうから、ご飯お代わりしてね。
コウちゃん

子どもの食事について教えて。

夕食は、基本的にお子様も大人と同じコース料理だよ。もちろん辛い味付けはしないし、量も小学生と幼児さんとでは調整するからね。小さいけどたくさん食べるよとか、大きいんだけどあんまり食べないんですとか、事前に言っておいてくれれば対応しまーす。お子様ランチのようなものや、離乳食は用意できないの。ごめんね。今までのお客さんの様子を見てると、2~3才のお子様だったらお父さんお母さんの分を分けてあげるだけでも十分みたいだよ。
モグモグ
朝食も大人と同じ内容で量を少なくして出してるよ。夕食は大人の取り分けで、朝食だけ子どもの分を用意する、とか、その逆(夕食は子どもの分も用意して、朝食は大人の分を分ける)とかも事前に言ってくれればありがたいです。
コウちゃん

カヌーに関して

集合解散はどこですか?

集合も解散もアトレーユです。お客様の車はアトレーユに駐車したままでいいからね。ガイドさんがアトレーユで待ってるよ。ガイドさんと車で斜路湖まで行って、ショートコースの場合はアトレーユの裏まで下って終わりだから、駐車場まで歩いて戻って解散。そう❕アトレーユの裏に釧路川源流が流れているの。私は毎日そこまでお散歩してまーす。
モグモグ

ロングコースは、美留和橋っていう所まで下るんだよ。そこからガイドさんと車でアトレーユに戻って解散だよ。
コウちゃん

どんな服装がよいですか?水に濡れますか?

カヌーから落っこちなければ水に濡れることはないよ。心配しないで!落っこちるなんてことはまずないからね!漕ぐときにちょっと水がはねたり、ロングコースだと足元に水しぶきがかかることがあるから、動きやすくて渇きやすい服装がいいね。屈斜路の大自然は元気だから、真夏は虫もいるし、陽射しも強いから暑くても長袖長ズボンをお勧めするね。帽子とかサングラスもあるといいね。あとパンプスっていうの?先っちょとか踵の細くなった靴では乗らないでね。
モグモグ

カヌーに乗ったことないんですけど、大丈夫ですか?

ショートコース、ロングコースは、ガイドさんが同じカヌーに一緒に乗るから、初めてでも大丈夫だよ。安心して乗ってね。
モグモグ

1日コースでは、ガイドさんは別のカヌーに乗って教えてくれるの。初めてカヌーに乗る人も、自分の力で川下りができるように湖で十分練習をするんだって。楽しそうだね。
コウちゃん

川の流れは激しいの?

釧路川は穏やかな川なの。特に源流部は透明度が高くて、時季によっては肉眼で魚が泳いでるのが見えるよ。ロングコースでは、最後に500メートルくらい瀬っていうんだけど、白い波しぶきが立ってるところがあるんだ。ちょっとだけスリルがあって楽しいんだなあ。あー私も行きたくなっちゃった。
モグモグ

雨のときは中止ですか?

雨の日でもカヌーできるんだよ❕ 合羽と長靴を貸してあげるから使ってね。それより風が強すぎるとカヌーができないこともあるんだ。他にも雷とかで危険なときには中止になることもあるよ。
コウちゃん

その場合は連絡するね。
モグモグ

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料の規定は次のように決めてあるよ。
無断キャンセル・・・100%
当日キャンセル・・・80%
前日~3日前キャンセル・・・50%
モグモグ

例えば雨が降ってるからやりたくないなどのように、お客様の都合でのキャンセルは、キャンセル料の対象になるから注意してね。
コウちゃん

ほとんどのお客様は、雨の中でも楽しんでくれてるけどね。雨が降ったらやりたくないって思う人は、キャンセル料のことを考えると、直前に予約する方がいいかもね。でも、夏休み中なんかは、直前だともういっぱいになってるかも。
モグモグ

団体(10名以上)の場合は、上記とは違うので、問い合わせてね。
コウちゃん

貴重品は持って乗れますか?

万が一川に落としてしまうと回収が難しいので、なるべく持たない方がいいと思うよ。アトレーユには小さいけどロッカーがあるから、よければ使ってね。
モグモグ

せっかくきれいな景色が見れるから、カメラは持って行ってもいいけど…、落とさないように気をつけてねー。
心配な人には、携行品に掛ける保険も用意してあるって。詳しいことはガイドさんに聞いてね。
コウちゃん

体験料金はいつ払うんですか?

体験前にガイドさんに直接払ってね。クレジットカードは使えないの。ごめんね。
モグモグ

体験は、だいたいこんな感じでやってるよ。
コウちゃん

step
1
駐車場にてガイドと会う

step
2
申込書記入・体験料金を支払う

step
3
ライフジャケット着用・その他準備

step
4
ガイドの車で屈斜路湖に移動

その他のアクティビティについて

散策はどのような服装がよいですか?

歩き出すと暑くなったり、汗が冷えて寒くなったりするから、薄手の服の重ね着がいいんじゃないかな。肌着は、化繊の乾きやすいものがいいね。基本的に動きやすくて伸縮性のある服ならなんでもいいんじゃない?
モグモグ

虫と紫外線対策として、長袖長ズボン、帽子をお勧めするよ。靴は、履きなれたトレッキングシューズや運動靴で十分でーす。
コウちゃん

どのコースも2.5キロほどで、比較的歩きやすい整備された散策路だから、気軽に申込んでね!
モグモグ

もぐもぐとコウちゃんがいろいろ答えましたが、その他に聞きたいことがある方はこちらからお問合せ下さい。

 

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